Yanlış Şubeye Teslim Edilen İade Kargosu Ve Gardrops’tan Yardım Eksikliği

Gardrops uygulaması üzerinden aldığım bir kıyafeti iade etmek için 12.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderim yaptım. Ürünü sistemde kayıtlı olan satıcının Tokat adresine göndermeme rağmen, kargo hareketlerinde gönderinin Manisa DTM PTT şubesine teslim edilmiş göründüğü halde satıcıya ulaşmadığı bilgisiyle karşılaştım. İlgili sipariş numaram 111999030, kargo takip numaram ise KP065750262223’tür.

PTT Kargo’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne ben ne de satıcı bir muhatap bulamadık. Aynı şekilde Gardrops’a da hem ben hem satıcı birçok kez e-posta göndermemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Kargo takip ve sipariş ekranlarında gönderi “teslim edildi” görünmesine rağmen ürün satıcıya hiç ulaşmadı ve günlerdir Manisa PTT’de bekliyor. Satıcıyla aramızda herhangi bir problem bulunmuyor, satıcı ürünün iadesini kabul etmiş durumda olmasına rağmen süreç bu nedenle tamamlanamıyor.

Ürün için toplam 733 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Kargonun yanlış şubede beklemesi ve Gardrops tarafından tarafımıza hiçbir destek sağlanmaması sonucu ne iade süreci tamamlanabildi ne de ücret iadesi gerçekleşti. Gardrops’un PTT ile yaşanan bu aksaklığı ivedilikle inceleyerek gönderinin doğru şubeye yönlendirilmesini ve ürünün satıcıya ulaştırılmasını sağlamasını, akabinde de ürün bedeli olan 733 TL’nin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.