Yanlış Şehre Gönderilen Kargo Ve Bilgi Eksikliği

14.09.2026 tarihinde İstanbul Fatih’ten Bursa Osmangazi’ye teslim edilmek üzere Dolap üzerinden aldığım çantanın bulunduğu kp06646614830 takip numaralı gönderim PTT Kargo ile yola çıktı. Ancak kargomun Bursa Osmangazi yerine Adana Seyhan’a gönderildiğini ve hâlâ teslim edilmediğini gördüm, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

PTT ile iletişime geçtiğimde sadece “en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde genel bir cevap aldım, kargonun yanlış ile gittiği bilgisi tarafıma hiç verilmedi. Bu durumu da ancak özellikle sorup “İstanbul’dan teslim edilmedi mi, Adana ne alaka? ” diye sorguladığımda kendim öğrendim. Müşteri olarak bilgilendirilmemem ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti.

Kargomun derhal doğru adres olan Bursa Osmangazi’ye yönlendirilerek teslim edilmesini, yaşanan bu hata ve gecikme ile ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve özür beklediğimi PTT yetkililerine iletmek istiyorum.