Yanlış Kargo Kodu Ve Kırık Ürün Teslimatı Nedeniyle Mağdur Oldum

Gardrops üzerinden bir çanta sipariş ettim ve bu siparişimin PTT Kargo tarafından teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Normalde bana gelecek olan çantanın kargo kodu 113092820 olması gerekirken, bana gelen kargoda bilgilerimin altına sonradan etiket yapıştırılmış ve kargo kodu 113092826 olarak görünüyordu. Yani yanlış kargonun üzerine benim alıcı bilgilerim yazılmış ve paket bana teslim edilmiş.

Ben çanta siparişi vermiş olmama rağmen paketten iki tane kırık bardak çıktı. Üstelik kargo takip numaram kp06609627082. Kodlar birbirine sadece sondaki sayılarda benzerlik gösteriyor ama buna rağmen bu fark bile kontrol edilmeden teslimat yapılmış olmasını büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum ancak şu ana kadar iadem kabul edilmedi. Burada asıl hatanın PTT Kargo’nun yanlış gönderiyi, yanlış kodla ve kırık şekilde bana teslim etmesi olduğunu düşünüyorum. Hem ürünüm bana ulaşmadı hem de elime geçen yanlış ürün hasarlı çıktı.

PTT Kargo’nun bu hatayı dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini, ya sipariş ettiğim doğru ürünün bana ulaştırılmasını ya da uğradığım zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.