Yanlış Adrese Teslim Edilen Araç Anahtarı Ve Cevapsız PTT Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım araç anahtarı, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi ve 1 Haziran Pazartesi tarihinde sisteme teslim alındı olarak işlendi. Normalde Ankara Çankaya Naci Çakır Mahallesi 766. Sokak No:23/1 adresime gelmesi gerekirken, yanlışlıkla Etimesgut ilçesine yönlendirilmiş.

4 Haziran Perşembe günü kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım ancak 7 Haziran Pazartesi gününe kadar hiçbir şekilde teslim yapılmadı. 7 Haziran günü saat bir civarında ise benim herhangi bir bilgim ve onayım olmadan, teslim alan isim soyad kısmına "pazartesi pazartesi" girilerek “teslim edildi” mesajı gönderildi. Oysa kargo bana hiç ulaşmadı.

Bu durum üzerine PTT Kargo çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün Dolap üzerinden alındığı için de bugün saat bir itibarıyla sistemde otomatik onaylandı ve iade hakkımı kaybettim. Hem ürünüm elimde değil hem de ücretini ödemiş durumdayım.

Gönderi takip numaram KP06410595174’tür. Kargomun acilen bulunarak doğru adresim olan Ankara Çankaya Naci Çakır Mahallesi 766. Sokak No:23/1 adresine teslim edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.