Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Nedeniyle Acil Evrakım Teslim Edilmedi

Balıkesir Bandırma’da PTT Kargo ile yine mağduriyet yaşıyorum. Bugün sabahtan beri özellikle kargomu teslim almak için iş yerimden izin aldım ve saat 10.00’dan bu yana evde bekliyorum. Buna rağmen sistemde eve gelindiği, telefon edildiği, haber kağıdı bırakıldığı ve evde olmadığım için kargonun teslim edilemediği şeklinde kayıt düşülmüş.

Kargonun içinde bugün mutlaka elime ulaşması gereken çok önemli bir evrak bulunuyor. Buna rağmen ne kapıma gelen oldu, ne arayan oldu, ne de herhangi bir not bırakıldı. Buna ek olarak, “AP0591*****76 takip numaralı kargonuzu teslim alabilirsiniz. Dağıtıcımız gün içerisinde 0312 963 1788 numaralı telefondan sizinle iletişime geçebilecektir. B001” şeklinde bir mesaj aldım; ancak ne dağıtıcı tarafından bir arama yapıldı ne de teslimat gerçekleşti.

Evin her tarafında kamera bulunduğu için, belirtilen saatte adrese kimsenin gelmediğini ve herhangi bir teslimat girişimi olmadığını kayıtlarla ispatlayabilirim. PTT Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sorunum giderilmedi. Hem zaman kaybına uğradım hem de acil olan resmi evrakım elime ulaşmadı. Kargomun ivedilikle adresime getirilmesini, bu hatalı kayıtların düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.