Van’da PTT Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Adreste Yok Mesajı

Van’daki PTT Kargo hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 18 Ocak’ta bebeğim için kıyafet siparişi verdim ve gönderi takip numaram KP06111164624. Sistemde teslim tarihi 27 Ocak olarak görünüyordu; ancak o gün kargom gelmedi, bugün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün telefonuma “Adreste bulunmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj geldi fakat gün boyu evde olmamıza rağmen kapı hiç çalınmadı, herhangi bir görevli gelmedi, ihbar notu da bırakılmadı. Buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Van PTT şubesine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturulacağı söylendi; bunun dışında sürece dair net bir bilgi verilmedi.

Bebeğimin kıyafetlerinin bulunduğu kargomun bir an önce doğru adrese, bizzat kapıma getirilerek teslim edilmesini, teslimatın neden yapılmadığı ve sistemde adreste yokmuşum gibi gösterilmesinin de açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.