Van PTT Şubesinde Kargo Teslimatı Uzun Süre Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor

PTT Van Posta Dağıtım Merkezi üzerinden tarafıma gönderilen KP06164781700 takip numaralı kıyafet kargom, 14’ünden bu yana sistemde “il içi aktarma” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Genel merkezi aradığımda kargonun şubede olduğu ve şubeyi arayarak dağıtıma çıkarmalarını isteyebileceğim söylendi.

Buna rağmen ilgili şubeyi defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı, kargom dağıtıma da çıkarılmadı. Günlerdir aynı durumda bekleyen bir gönderi için ne şubeye ulaşabiliyorum ne de somut bir işlem yapıldığını görebiliyorum. Uygulama üzerinden gönderim ücreti tarafımızdan ödendi, yaklaşık 150–200 TL civarında bir ödeme yaptık fakat buna rağmen kargo süreci hem aşırı uzadı hem de tamamen iletişimsiz ilerliyor.

Bu kargonun bugün acil olarak elime ulaşması gerekiyor, yaşanan bu sorumsuzluk ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun derhal dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve Van Posta Dağıtım Merkezi’ndeki bu gecikme ve ulaşılamama problemine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.