PTT Kargo Kurye Davranışı Ve Teslimat Sorunları Nedeniyle Güven Kaybı

PTT Kargo ile yaşadığım son deneyimden dolayı hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Yurtiçi gönderim için ödediğim yüksek kargo ücretine rağmen kurye personelin davranışı son derece saygısız ve sorumsuzdu. Teslimat sırasında kurye beni sadece bir kez aradı, telefondan ses alamadığımı söylememe fırsat bile olmadan telefonu yüzüme kapattı ve çevre yolundan devam ederek adrese hiç uğramadan uzaklaştı. Oysa evim, çevre yolunun hemen yanındaki ara sokakta yer alıyor ve anladığım kadarıyla bu dağıtımdaki son gönderiydi; buna rağmen görevini tamamlamadan keyfi şekilde teslimat yapmadan gitti.

Gönderim şu anda Muğla Fethiye PTT şubesine yönlendirilmiş durumda ve ben gidip kargomu şubeden almak zorunda kalacağım. Çağrı merkezini aradığımda şube ile bağlantı kuramadıklarını söyleyip bana şubenin numarasını verdiler; ancak şubeyi defalarca aramama rağmen telefonu açan olmadı. Ne kurye ne de şube tarafında sorumluluk alan, konuyla ilgilenen kimse bulamıyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle PTT Kargo’ya olan güvenim tamamen sarsıldı. Özellikle kurye personelin bu sorumsuz ve saygısız davranışı nedeniyle ilgili dağıtım görevlisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.