VakıfBank Kartı İçin PTT Kargoda Müşteriye Ulaşılamadı Notu Ve Laubali Müşteri Hizmetleri

Sivas Merkez PTT Kargo / Sivas Posta Kargo İşleme ve Dağıtım Merkezi üzerinden VakıfBank tarafından adıma gönderilen kartım 26 Aralık’ta teslim edilecek görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üç gündür bana ulaştırılmıyor. Her gün sistemde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde not düşülüyor.

Defalarca PTT’yi arayıp durumu sorduğumda, beni evde bulamadıklarını ve hatta etraftaki komşuların kapılarını çaldıklarını, komşuların da beni tanımadığını iddia ettiler. Ancak bu üç gün boyunca özellikle kargo gelirse diye evden hiç çıkmadım, açık ve net adresimi kendilerine defalarca kez tarif ettim. Buna rağmen kargonun adrese hiç gelmediğini düşünüyorum ve “evde yoktunuz” şeklindeki açıklamayı gerçek dışı buluyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda da son derece laubali, ciddiyetsiz ve tiye alır bir üslupla karşılaştım; bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

VakıfBank tarafından gönderilen kartımın bir an önce, daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini ve adrese gelmeden “ulaşılamadı” kaydı giren, ayrıca telefonda laubali şekilde konuşan görevliler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.