Turhal Şubesinde İade Kargosuna Takip Numarası Verilmemesi

PTT Kargo Turhal şubesine çarşamba günü e-bebek firmasına göndermek üzere bir iade kargosu teslim ettim. Kargoyu şubeye kendim götürmeme rağmen ne SMS olarak bir bilgilendirme geldi ne de bana herhangi bir belge ya da gönderi/takip numarası verildi. Mesaj gelir diye özellikle bir şey talep etmedim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir bilgi alamadım.

Daha sonra hem şubeye hem de PTT müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmayı denememe rağmen hiç kimseye ulaşamadım ve kargomla ilgili hiçbir bilgi edinemedim. E‑bebek iadem bu kargo üzerinden olacağı için süreç tamamen belirsiz durumda kaldı.

PTT’den, Turhal şubesine teslim ettiğim bu iade kargosunun acilen bulunmasını, bana kargo takip numarasının verilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.