Trendyol Ve PTT Kargo'dan Teslim Edilmediği Söylenen Tuhafiye Malzemeleri Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim 2754810207978 numaralı siparişimde yer alan tuhafiye malzemeleri PTT Kargo ile gönderildi. PTT takip ekranında ve SMS’te kargonun 7340038185643594 teslimat ve 2754810207978 takip numarasıyla 23.10.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım.

PTT, kargomu benim tanımadığım “Orhan Dayı” isimli bir kişiye teslim etmiş ve şu anda ürünümü bulamıyorum. Kargo takip ekranında bulunduğum konuma teslim edildiği yazmasına rağmen adreste böyle bir kişi yok, kapıma da herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem Trendyol’u hem PTT Kargo’yu aradığımda sorunuma yönelik herhangi bir çözüm de sunulmuyor, yalnızca sistemde teslim edildiği söyleniyor. Ortada hem maddi hem de mağduriyet anlamında ciddi bir sorun varken bu şekilde geçiştirilmek istemiyorum.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve imza kontrollerinin yapılarak ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.