Trendyol Ve PTT Kargodan Teslim Edildi Deyip Gösterilen Kargonun Adrese Gelmemesi

23 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Alya Homes Dayanıklı Tüketim Malzemeleri mağazasından bir adet çamaşır kurutma askısı satın aldım. Ürün için gönderim 27 Temmuz’da PTT Kargo ile yapılmış gibi görünmekte ve 29 Temmuz’da dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Yaklaşık üç gün boyunca sistemde ürün dağıtım sürecinde gözükmesine rağmen, 1 Ağustos itibarıyla PTT’den “Trendyol 7340034789295870 teslimat ve kp06532979883 takip numaralı kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, kapıma gelinmedi ve komşulara ya da farklı bir noktaya bırakıldığına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Muğla/Bodrum bölgesindedir ve bu adrese herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir.

Bu durum üzerine hem Trendyol hem de PTT Kargo ile 01.08.2026 tarihinde görüştüm, ancak şu ana kadar sorunumla ilgili net bir çözüm ya da açıklama alamadım. Sistemde teslim edilmiş görünen fakat fiilen elime ulaşmayan bir kargo nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Trendyol ve PTT Kargo’dan, öncelikle ürünümün gerçekten adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.