Trendyol Anew Satıcısından Alınan Ürünlerin Teslim Edilmediği Ve Yanıltıcı Durumu

Trendyol üzerinden Anew satıcısından üç adet ürün siparişi verdim. 7340032473702611 teslimat numaralı, 2755171085490 takip numaralı PTT kargom, 8 Mayıs tarihinde gelen mesajda Mamak Yeni Bayındır adresime teslim edilmiş görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

PTT kargodan hiçbir görevliye teslimat kodu vermedim, kapıma gelen olmadı, ne komşuya bırakıldı ne de apartmana herhangi bir not bırakıldı. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesi, kargomun izinsiz ve kontrolsüz bir şekilde bir başkasına verildiğini düşündürüyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Durumu hem Trendyol hem de Anew satıcısıyla paylaştım, geri dönüş alamadım. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli farklı numaralara yönlendirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ kayıp. Teslimat kodu almadan, kimlik kontrolü yapmadan ya da bana ulaşmadan, kargomun nasıl ve kime teslim edildiğinin araştırılmasını istiyorum.

PTT’den, kaybolan üç ürünümün tarafıma yeniden eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.