Mamak PTT Kargo Teslimatında Çelişkili SMS Ve Keyfi Şube Yönlendirmesi

Mamak PTT Kargo üzerinden Trendyol’dan aldığım LED ışık siparişimle ilgili yaşadığım dağıtım sürecinden dolayı şikayetçiyim. Kargo takip numaram 2783363113935’tir.

Dün kargom dağıtıma çıktı, fakat ne bir telefonla arandım ne de teslimatla ilgili bilgilendirildim. Eve geldiğimde sadece bir kere zile basılıp geri dönülmüş olduğunu öğrendim, herhangi bir şekilde beni arama zahmetinde bile bulunulmamıştı. Bugün ise sabah saat 08.00 civarında arayıp ikinci kez dağıtım olmayacağını, kargoyu Abidinpaşa PTT şubesinden almam gerektiğini söylediler.

Buna rağmen telefonuma tekrar “kargonuz dağıtıma çıkarıldı, şu kodla teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS geldi, ancak gerçekte kargo ikinci kez dağıtıma çıkarılmadı. Bir süre sonra bu kez de “Abidinpaşa PTT’den teslim alınız” içerikli bir SMS daha geldi. Yani sistemde sanki tekrar dağıtıma çıkmış gibi gösterilip, fiilen hiçbir dağıtım yapılmadan sorumluluk müşteriye bırakıldı. Ben çalışan bir insanım, bu şekilde keyfi olarak şubeye yönlendirilmem hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Kargom şu an hâlâ şubede bekliyor. Kargomun, ilk başta olması gerektiği gibi, adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu çelişkili SMS ve bilgilendirmelerle ilgili olarak Mamak/Abidinpaşa PTT Kargo şubesi ve dağıtım görevlileri hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.