Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve Şubeye Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Avon kadın parfümü satın aldım. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ve 7340032556186505 teslimat numarası, 2754602347442 takip numarası ile kayıtlarda görünüyor. Ancak bugün saat 10.36’da bana “kargonuz ayşegül UZUNOĞLU’na teslim edilmiştir” şeklinde SMS geldiği halde, ben evde olmama rağmen kapıma gelen kimse olmadı ve hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir teslim alma durumum da olmadı.

Mesajı alır almaz PTT müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeyle görüşmem gerektiği, gönderinin yanlışlıkla teslim edildi olarak işaretlenmiş olabileceği ve gün içinde geleceği söylendi. Ardından yönlendirildiğim Antalya Sanayi PTT şubesini defalarca aramama rağmen telefonları kesinlikle açılmıyor. Sabahtan beri bu şubeye yaklaşık on kez ulaşmaya çalıştım fakat ne dağıtım görevlisine ne de şubeye erişebildim, bu nedenle kargomun nerede olduğu tamamen belirsiz durumda.

Benim herhangi bir şekilde teslim almadığım bu kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, teslim hatası varsa düzeltilerek ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca Antalya Sanayi PTT şubesinin telefonlara cevap vermemesi ve teslim edilmemiş kargonun sistemde teslim görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.