Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Davranışlar

Ankara’daki PTT şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen kargomun 21 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken 24 Ağustos’ta teslim edildi. Teslimatın sürekli gecikmesi bir yana, PTT Kargo görevlilerinin tavırları da beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Ne zaman PTT’den kargom gelse, dağıtımı yapan personelin laf sokma, üstten konuşma tarzı bir yaklaşımı oluyor. Son teslimatta da kapı çalar çalmaz hemen açmama rağmen, görevli ismimi sormak yerine “Açmasanız gidecektim” şeklinde alaycı bir ifade kullandı. Hem kargoları geç getirmeleri hem de her seferinde bu saygısız tavırlarla karşılaşmak beni müşteri olarak incitiyor.

Bu durum sadece tek bir seferlik değil, PTT kargom her geldiğinde benzer tutumlarla karşılaşıyorum ve bu yüzden artık PTT’den gelecek kargoyu bile istemez hâle geldim. Personelin müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel davranması, dağıtım süreçlerinin de zamanında yapılması için gerekli incelemenin yapılmasını ve gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.