Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden 21 Haziran tarihinde verdiğim sipariş 22 Haziran’da PTT Kargo’ya teslim edilmesine rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. PTT Kargo takip ekranında gönderi görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmiyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sadece talep oluşturmakla yetindiler, ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problem olduğu gibi devam ediyor.

Ürünüm uzun süre teslim edilmediği ve mağduriyet yaşadığım için siparişime ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini, sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.