Teslim Edilmemiş Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

19 Ekim’de kargoya verilen gönderimi alıcı olarak bekliyorum fakat bugün hâlâ teslim edilmedi. Dün saat 17.00 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS ve kod geldi, ancak gün boyu kimse gelmedi, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün sabah kontrol ettiğimde gönderi durumunda bu kez “il içi aktarmada” yazdığını gördüm.

Bugün saat 15.24 gibi tekrar “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS ve kod geldi, ancak buna rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de kapıma gelen. Sürekli “dağıtımda” görünüp teslim edilmemesi ve aynı gün içinde statünün tekrar tekrar değişmesi artık benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Kp06741526434 takip numaralı kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

WhatsApp hattınızdan defalarca durumu yazmama rağmen son derece ilgisiz ve umursamaz cevaplar veriliyor. Bugün görüştüğüm temsilcilerden biri de bana yalnızca “biraz bekleyeceksin” tarzı, çözümden uzak ve ciddiyetsiz bir ifade kullandı. Bu yaklaşım, zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Kp06741526434 takip numaralı kargomun acilen bulunarak bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu karışıklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinizin ilgisiz tavrı konusunda da gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.