Varan Turizm'de Gerçek Zamanlı Bilgi Eksikliği Ve Sürekli Rötarlar

23 Temmuz tarihli saat 11.50 Varan Turizm otobüsüne bilet aldım ve 11.40’ta otogarda hazır bulundum. Ancak seferin rötar yaptığını sadece otogara geldiğimde sözlü olarak öğrendim, uygulamada veya dijital kanallarda bu gecikmeyle ilgili net bir bilgi yer almıyordu. Otobüsün 00.20’de gelmesi gerekirken saat 00.25 olmasına rağmen hâlâ gelmemişti.

Bu tür gecikmeleri Varan Turizm ile sık sık yaşıyorum ve özellikle uygulama ve sistem üzerinde görünen kalkış saatleriyle gerçek kalkış saatleri arasında ciddi farklar oluyor. Bu durum hem zaman planlamamı bozuyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Firmadan beklentim, uygulama ve tüm dijital kanallarda sefer saatlerini gerçekçi ve doğru şekilde girmeleri, rötar durumlarında da anlık ve şeffaf bilgilendirme yapmalarıdır. Sürekli gecikmenin bir istisna değil, alışkanlık haline gelmiş olması nedeniyle bu konuda ciddi bir düzenleme ve denetim yapılmasını talep ediyorum.