Şubeye Yönlendirilen Kapıda Ödeme Kargomda Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi

PTT Kargo ile 2783389041489 takip numaralı gönderim için 7 Şubat Cumartesi günü dağıtıma çıkarıldığına dair bilgi geldikten sonra, bana hiçbir şekilde ulaşılmadan “3 iş günü içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi. Normalde diğer kargolarım her zaman markete bırakılıp gidiyor, ancak bu kargom kapıda ödeme olduğu için bırakılmamış.

Herhangi bir arama yapılmadan, kapıya dahi gelinmeden gönderinin doğrudan şubeye yönlendirilmesi ve bana sadece mesaj atılması nedeniyle mağdur oldum. Üstelik şubeyi aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Kargomun yeniden adrese getirilmesini ve dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bundan sonra benzer bir sorun yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.