16.12.2025 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken bir gönderi için "kendisine teslim edildi" mesajı aldım; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. İzmir Karşıyaka’daki adresime gelen bir kargo olmadı, kapıya not bırakılmadı, komşuya ya da apartman görevlisine de herhangi bir teslim yapılmadı.
Takip numarası 2754080934080 olan bu gönderi, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen tarafıma ulaşmamıştır. Konu ile ilgili olarak PTT Kargo Çözüm Merkezi ile görüştüğümde, "yetkimiz yok" denilerek herhangi bir işlem yapılamayacağı, kuryenin neden böyle bir işlem yaptığını araştırmak ve çözmek için yetkilerinin bulunmadığı, bu nedenle PTT Kargo Bölge İletişim Birimini aramam gerektiği söylendi. Yani sistemde teslim edilmiş görünen bir kargo var; ancak ne kargo ortada ne de bu durumu inceleyebilen bir yetkili bulunuyor.
Hepsiburada üzerinden Avon Shop mağazasından verdiğim ve 579,90 TL ödediğim ürünüm, PTT Kargo’nun bu hatalı işlemi nedeniyle hâlâ elime ulaşmamıştır. Kargomun Karşıyaka / İzmir adresime neden teslim edilmediğinin, gönderinin kimlere, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını talep ediyorum.
Kuryenin bu yanlış işlemine ilişkin tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gönderimin en kısa sürede doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli özür ve bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Yorumlar