Teslim Edildiği Görülen Ancak Kaybolan Gönderi Ve İlgisiz PTT Kargo Hizmeti

PTT Kargo ile Ağrı ili Taşlıçay ilçesine bir arkadaşımıza gönderdiğimiz ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Gönderimize ait kargo takip numarası kp06496985593. Parçalardan biri teslim edilmiş görünüyor ancak diğer parça teslim edilmedi ve şu an kayıp durumda.

Bu durum üzerine PTT Kargo Müşteri Hizmetleri’ni aradım, hatta bağlanmak için çok uzun süre bekledim. Bağlandıktan sonra ise hiçbir araştırma yapmadan sadece “Şubeyi arayın, yapacak bir şey yok” denilerek konuyla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleri bu tür bir problemi çözmeyecekse ne için var olduğu konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ardından PTT Kargo’nun Taşlıçay şubesini 0472 551 20 01 numaralı telefondan aradım fakat defalarca denememe rağmen telefona cevap veren kimse olmadı. Ne müşteri hizmetleri ne de şube tarafında muhatap bulamıyorum, ürün kayıp ve ortada kalan kimse yok.

Kayıp olan gönderimin acilen araştırılarak bulunmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin net olarak tespit edilmesini ve ürünün alıcısına sorunsuz şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ve ilgili şubenin bu ilgisizliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.