PTT Kargo’da Yırtılan Ve Eksik Ürün İçin Açıklama Ve İade Talebi

PTT Kargo ile 2754640488571 takip numaralı gönderimde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünlerimiz Erzurum’da yırtılmış, bu durumla ilgili de tutanak tutulmuş, ancak kargo elime bu sabah Ağrı Doğubeyazıt’ta ulaştığında bir ürünün eksik olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, eksik ürünün gönderen site tarafından hiç gönderilmediğini iddia ettiler. Ancak gönderen site bize kamera kayıtlarını iletti ve eksik olduğunu söylediğimiz ürünün paketin içine yerleştirildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen PTT tarafı hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sorumluluk almıyor ve ürünümüzün nerede olduğuna dair net bir bilgi vermiyor.

Ürünümüzün akıbetinin araştırılmasını, yırtılan ve tutanak tutulan gönderiyle ilgili sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını, eksik ürünün tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.