Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı

Ben F**** F**** K******’üm. Arkadaşım tarafından benim adıma Epttavm üzerinden elektronik bir ürün sipariş edildi. Kargo takibinde 2719911723790 numaralı gönderimin bugün saat 13.41’de “F.F.K’ye teslim edildi” şeklinde göründüğü halde, iş yeri adresimi vermiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, elime hiçbir ürün ulaşmadı ve siparişi veren arkadaşım da aranmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “şikayet oluşturun” denildi, ancak sistemde hata olduğu söylenerek şikayet kaydı da açılamadı, kargoyu teslim eden görevliyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Gümüşhane Merkez şubesini de defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Arkadaşımın bana hediye olarak aldığı bu ürün göz göre göre kaybolmuş gibi görünüyor ve Epttavm’nin müşteri memnuniyeti açısından hiçbir hassasiyet göstermediğini düşünüyorum.

2719911723790 numaralı kargomun hangi dağıtıcı tarafından, hangi hatta ve kime teslim edildiğinin acilen tespit edilmesini, kargomun bulunarak en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.