Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Destek Alamıyor

18 Temmuz 2026 tarihinde PTT Kargo Ankara Emek şubesi önündeki kargomattan Trendyolmilla’dan aldığım elbisenin bulunduğu 10677198141 takip numaralı kargomu teslim almaya gittim. Aynı kargomatta iki adet paketim vardı; bunlardan birini yaklaşık 15.54 sularında sorunsuz şekilde teslim aldım, diğer paketin ise kapağı hiç açılmadığı için teslim alamadım. Buna rağmen sistemde bu ikinci kargo da tarafıma teslim edilmiş gibi görünmektedir.

Durumu PTT müşteri hizmetlerine ilettiğimde Ankara Kargo dağıtım merkezine yönlendirildim ve oradan bana başka bir telefon numarası verildi. Bu numarayı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve kargoma dair net bir bilgi alamadım.

Trendyolmilla elbise siparişim olan bu kargonun acilen bulunarak Ankara Emek şubesinden ya da tarafıma bilgi verilerek uygun bir şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sistemde teslim edilmiş görünen bir kargoyu fiilen teslim alamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve sürecin araştırılarak düzeltilmesini istiyorum.

İlgili birimlerin hem kargomat kayıtlarını hem de kamera ve sistem kayıtlarını inceleyerek kargomun akıbetiyle ilgili tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum. İletişim için Melodi B******* adına kayıtlı numaram üzerinden bana ulaşabilirsiniz.