Teslim Edildi Bilgisi Yanlış; Kargo Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

PTT Kıraç şubesine gelmesi gereken kargom, 28.07.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Takip numarası 2783962001190 olan gönderim için telefonuma teslim edildi bilgisi geliyor fakat adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargonun teslim edilmesi gereken adres Tahtakale Mahallesi Ispartakule Olimpos Sitesi d2-3 Daire 59 Avcılar / İstanbul’dur. Evde olmamıza ve kapıya gelen kimse olmamasına rağmen gönderi, sanki teslim edilmiş gibi görünüyor. Ne bina görevlisi ne komşularım böyle bir teslim almamış.

PTT müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hat sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Genel hat da konuyu sürekli şubeye yönlendiriyor fakat şube tarafında da net bir dönüş veya çözüm alamıyoruz, süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekiyorsa kamera ve teslim kayıtlarının incelenmesini ve gönderimin bir an önce bana ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.