Teslim Almadığım Kargo Yanlış Teslim Edildi Bildirimi Ve Cevapsız Şube

PTT Kargo Kıraç Dağıtım şubesine ait kp06623110492 takip numaralı oto koltuk kılıfı siparişim için 05.09.2026 tarihinde, hiçbir şekilde aranmadığım ve teslimat kodu istenmediği halde, kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım. SMS’te gönderimin “G***** guner” adına teslim edildiği yazıyor, ancak ben böyle bir teslimat yapmadım ve kargomu da hiç teslim almadım.

Adres olarak şirket adresimi verdim, yanlış yazdığım kısım sadece “Orhangazi Caddesi” yerine “Gazi Caddesi” olmasıydı. Buna rağmen benim adıma, benim onayım ve teslimat kodum olmadan başka birine teslimat yapılmasını kabul edemiyorum. Aynı isimde başka biri mi var, kargo yanlış adrese mi bırakıldı, hiçbir açıklama yapılmıyor ve şu an kargom 5 gündür kayıp durumda.

PTT müşteri hizmetlerini arayarak şikayet formu oluşturdum ancak Kıraç Dağıtım şubesine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne kargonun nerede olduğuna dair bilgi veriliyor ne de bir çözüm sunuluyor.

Kargomun acilen bulunarak doğru adresimde bizzat bana ve teslimat kodum alınarak teslim edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili araştırma yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.