PTT Kargo Teslim Edilmiş Görünüyor Ama Paket Gelmedi Ve Şube İletişimsiz

PTT Kargo’nun Kıraç şubesi aracılığıyla Trendyol’dan gelen kp06589815554 takip numaralı gönderim 21.08.2026 Cuma sabahı sistemde teslim edilmiş görünüyor, ancak bana herhangi bir kargo ulaşmadı. Teslimat detayında “teslim alana posta” şeklinde bir ifade yer alıyor fakat ben sitede oturuyorum, ne posta kutumuz var ne de kargolar için ayrı bir bölümümüz bulunuyor. Binamızda kargolar biz evde olmasak bile her zaman daire kapılarının önüne bırakılıyor ve tüm katlarda kamera sistemi mevcut.

Bugün de belki tekrar dağıtıma çıkar ve teslim edilir diye bekledim fakat herhangi bir kargo getirilmedi. Kıraç PTT şubesinin iletişim hattını iki gündür defalarca aramama rağmen bir kez bile telefonuma cevap verilmedi. Genel PTT iletişim hattını aradığımda da sadece “posta kutunuzda olabilir, yoksa Kıraç şubeyi arayın” denilerek konuyla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Az önce PTT iletişim hattı üzerinden resmi şikayet formu oluşturdum.

Sistemlerinizde teslim edilmiş görünen, ancak fiilen bana hiç ulaştırılmamış bu gönderimin acilen araştırılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve kargomun en kısa sürede bizzat elime teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde pazartesi gününe kadar teslimat gerçekleşmezse tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve süreci bu şekilde sürdüreceğimi bilgilerinize sunuyorum.