Tek Zil Çalması Ve Hızlı Kapatma Nedeniyle Kargolarım Geri Dönüyor

PTT Kargo Konya Merkez dağıtımından gelen kargolarımda uzun süredir aynı problemi yaşıyorum. Dağıtıma çıkan görevli kapıyı çaldığında sadece bir kere zil çalıyor veya bir kere telefonla arayıp anında yüzüme kapatıyor, sonra da sisteme “ulaşılamadı” diye not düşülüyor ve kargom Konya PTT Merkez’e geri götürülüyor. Ardından “3 iş günü içinde şubeden alınız” şeklinde mesaj geliyor.

Ben evde olmama rağmen, sitemizin dış kapısını açabilmem için mutlaka aranmam gerekiyor. Telefona cevap verdiğim anda görüşme hemen kapatıldığı için ne kapıya inebiliyorum ne de kargomu teslim alabiliyorum. Bu durum neredeyse her PTT kargomda aynen tekrar ediyor ve kargolarımı evde olduğum halde teslim alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli farklı bir yere yönlendirildim ve kimse benimle gerçekten ilgilenmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak mağduriyet yaratıyor.

PTT’den ricam, dağıtım yapan görevli hep aynı kişi ise değiştirilmesi, farklı kişiler geliyorsa da bu konuda özellikle uyarılması ve dikkat edilmesi, kuryelerin sadece “aradım” demek için bir kez çaldırıp kapatmaması yönünde gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Evde olduğum halde kargolarımı teslim almak istiyorum, bu konuda kalıcı bir çözüm talep ediyorum.