Takip Numaralı Kargonun Bulunamaması Ve PTT Müşteri Hizmetleri Sorunu

16.09.2026 tarihinde saat 14.40 civarında 0312 963 17 88 numaralı hattan arandım ve PTT görevlisi kargomu apartmandaki ortak alana bırakmak için gönderi kodumu istedi. Ben de kodumu paylaştım ve kargomu zemin katta asansörün sol tarafında bulunan masaya bıraktıklarını söylediler. Ancak yaklaşık yarım saat sonra kargomu almak için indiğimde, başka PTT kargolarının bırakıldığını fakat bana ait 2783739230457 takip numaralı kargonun olmadığını gördüm.

Yunusemre Mahallesi 6410 Sokak Univcity/2 Stüdyo Daireleri No:4 Kat 5 Daire 39, Pamukkale / Denizli adresindeki bu ortak alanda kargom şu anda bulunamıyor ve büyük ihtimalle yanlış yere bırakıldı ya da başka biri tarafından alındı. Kargonun içinde 210 adet fotoğraf bulunuyordu ve ürünün toplam bedeli 304,97 TL’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili PTT müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm fakat bir şey yapamayacaklarını, kargocunun numarasını paylaşamayacaklarını, sadece 0258 241 01 49 numaralı telefonu aramam gerektiğini söylediler. Bu numarayı defalarca aramama rağmen kimse telefona cevap vermedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen 2783739230457 takip numaralı kargomun akıbetinin araştırılmasını ve içindeki 210 adet fotoğrafın tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kargomun kaybolması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.