Sipariş Edilen Urinary Mama Yerine Gastrointestinal 1.5 Kg Gönderildi Ve Tam İade Talebi

25 Ağustos’ta Epttavm üzerinden egeveterinerlik mağazasından Pro Plan Veterinary Diets Urinary Okyanus Balıklı U/R 5 kg kedi maması siparişi verdim. Sipariş kodum PTT-IM88N6L3P-250826, ürün için banka kartımla tek çekim olarak 2.999 TL ödedim.

Bugün gelen kargo açtığımda, sipariş ettiğim 5 kg’lik urinary mama yerine Pro Plan Veterinary Diets Gastrointestinal 1,5 kg mama gönderildiğini gördüm. Yani hem yanlış ürün hem de sipariş ettiğim gramajdan çok daha düşük gramajda bir ürün tarafıma ulaştırıldı. Kedimin böbrek hassasiyeti nedeniyle özellikle urinary mama kullanmak zorundayım, başka mamaları tüketemediği için gelen ürünü de iade edemiyorum ve mecburen kullanmak durumunda kalıyorum.

Egeveterinerlik firmasının, elinde olmayan bir ürünü satışta göstermesi ve siparişi iptal etmek yerine daha ucuz ve farklı bir ürünü, üstelik daha düşük gramajda göndermesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 2.999 TL ile gönderilen ürün arasında bariz bir fiyat ve gramaj farkı vardır, bu durumu iyi niyetli bir hata olarak da görmüyorum.

Yanlış ve eksik gönderim yapılan bu siparişim için, ürünü kullanmak zorunda kalmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Egeveterinerlik firmasından, bu yanlış gönderimin açıklamasını yaparak ücret iadesini ivedilikle sağlamasını bekliyorum.