Sincan Başkent Kargo Bina Dışına Bırakıyor, Çalındı Ve Şikayetimiz Görmezden Geliniyor

Sincan Başkent Kargo Dağıtım Merkezi’nin PTT Kargo dağıtımından çok şikayetçiyim. Kargolarım ısrarla bina içine bile getirilmiyor, ya bina girişine bırakılıp gidiliyor ya da binaya giremezlerse doğrudan bina önüne, sokağa bırakılıyor. Zile basmadan, aramadan, kapıya kadar getirilmeden kargolarımızı yoldan toplar hale geldik.

Yaklaşık iki ay önce bina önüne bırakılan bir kargom bu şekilde çalındı. Bu olaydan sonra defalarca PTT müşteri hizmetlerini aradık, talep açtıklarını söyleyip oyaladılar. Daha sonra tekrar aradığımızda başka bir çağrı merkezi çalışanı aslında talep bile açılmadığını söyledi. Talep açıldığına dair bize hiçbir bilgilendirme gelmedi. En az 10 kez aramamıza rağmen doğru düzgün bir kayıt ve geri dönüş yapılmadı, resmen yalan söylendik. Şubeyi aradığımızda da hatta düşmüyor, şubeye doğrudan da ulaşamıyoruz.

Defalarca kuryelerin zile basmasını, bizi aramasını ve kargoların kapımıza kadar getirilmesini özellikle talep ettik ama buna rağmen aylardır aynı şekilde kargolar bina girişine ya da sokağa bırakılıyor. Başkent dağıtım merkezi kendi sorumluluğunda olan kargolara sahip çıkmıyor.

PTT Kargo’nun, Sincan Başkent Kargo Dağıtım Merkezi ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, dağıtım personelinin mutlaka zile basarak veya arayarak kargoları kapıya kadar teslim etmesini ve bu uygulamanın kalıcı hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bina önüne bırakıldığı için çalınan kargomdan doğan zararımın da tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum.