Şanlıurfa Viranşehir'de PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Şanlıurfa Viranşehir’de PTT Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. İnternetten kendim için sipariş ettiğim bir ürün, sabah saat 10.10’da sisteme “dağıtıma çıktı” olarak yansımasına rağmen gece 00.30 olmasına rağmen hâlâ “dağıtımda” görünüyor ve teslim edilmedi. Bu gecikmeden dolayı, ürünü bekleyen kendi müşterilerime karşı da zor durumda kalıyorum.

Gece saat 20.30 civarında PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluk olduğu, bugün teslim edilmezse ertesi gün teslim edileceği söylendi. Kurye ile iletişime geçmek istediğimi belirttiğimde ise kurye telefon numarasının kendilerinde olmadığını ifade ettiler. Ne kuryeye ulaşabildim ne de kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi aldım.

Hem sistemde gün boyu “dağıtımda” görünmesine rağmen teslimat yapılmaması, hem de şubeden ve müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum. Gönderimin bir an önce bana teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.