Kargo Adreste Olmasına Rağmen Teslim Edilemedi Ve İade Edildi

Trendyol üzerinden aldığım mıknatıs ürünü, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderime ait kp06492156812 takip numaralı kargom için 07.07.2026 tarihinde sisteme, adresime gelinmeden “teslim edilememiştir, adresinize teslim edilmek üzere tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde not düşüldü. Ertesi gün, 08.07.2026 tarihinde kargo durumunu kontrol ettiğimde ise, adresimde olmama rağmen “teslim edilemedi, iade süreci başlatılmıştır” şeklinde bir mail ile karşılaştım.

Kargomun teslimi için herhangi bir şekilde kapıma gelinmedi, zili çalınmadı ve sistemde kayıtlı olan telefon numaramdan da aranmadım. Yıllar önce benzer bir sorun yaşadığım için zaten PTT ile çalışmayı özellikle tercih etmiyorum; ancak Trendyol satıcısı bu gönderide PTT’yi kullanmış durumda. Ben mağduriyetimin giderilmesini ve kargom adresimde olmama rağmen neden teslim edilmemiş gibi gösterildiğine dair PTT’den resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.