PTT’nin Bilgi Eksikliği Ve Haksız Gümrük Ücreti Talebi

PTT üzerinden yurt dışından düşük fiyatlı (15 dolardan az) bir giyim ürünü sipariş ettim. Ürün 3 gün önce dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. İki gün üst üste eve gelmeden, zili bile çalmadan sadece bir kağıt bırakılmış ve ürünü evime 12 km uzaklıktaki dağıtım merkezinden alabileceğim belirtilmiş.

Bugün ürünü almak için özellikle o dağıtım merkezine gittim, ürünümün orada olduğunu düşünerek onca yol yaptım. Ancak elime geçen tek şey, PTT’nin ürünümün gümrük vergi işlemleri için beni özel bir firmaya yönlendirdiği bir bilgilendirme kağıdı oldu. Ürünün kendisi ortada yokken, bu özel firma üzerinden ürün bedelinin yaklaşık 3 katı tutarında gümrük vergisi ve masraf talep ediliyor.

Hem süreç boyunca hiçbir SMS, e-posta veya açık bir bilgilendirme yapılmaması hem de bir devlet kurumu olan PTT’nin vatandaşları bu şekilde özel bir firmaya yönlendirmesinden son derece rahatsızım. Takipte LI017815340CN sipariş numarası ve TG65017906950 telgraf numarası ile işlem yapılmaktadır.

Bu ürün için talep edilen fahiş ücretin iptal edilmesini, ürünümün makul ve mevzuata uygun bir gümrüklendirme ile doğrudan PTT üzerinden teslim edilmesini ve yaşanan bu bilgilendirme ve yönlendirme sorunu hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.