PTT Yüreğir Şubesinde Kargolar Dağıtıma Çıkarılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Adana Yüreğir PTT dağıtım şubesine gelen kp06491960229 ve kp06492356236 takip numaralı iki kitap kargom, şubeye teslim edilmiş olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Kargolarım şubeye ulaştığı halde tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Önce PTT müşteri hizmetlerini aradım ve oradan, kargolarımın şubeye teslim edildiği, bu nedenle konuyla ilgili doğrudan şube ile muhatap olmam gerektiği bilgisi verildi. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken hat ya hiç düşmedi ya da sürekli meşgul çaldı, bu nedenle defalarca denememe rağmen sağlıklı bir görüşme yapamadım. Buna rağmen kargolarımın dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım için kargolarımın gecikmesi beni daha da zor durumda bırakıyor.

Kargolarımın en geç yarın gün içinde kesin olarak dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve sürecin neden aksadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.