PTT Personelinin Kargoyu Özensiz Atması Ve Saygısız Tutumu

16.03.2026 tarihinde saat 13.50-14.00 civarında İstanbul Küçükçekmece Söğütlüçeşme PTT şubesinde kargo işlemi için bulunduğum sırada, görevli kişi işlemimi yaptıktan sonra kutuyu özensiz bir şekilde arkaya doğru fırlatır gibi attı. İçinde kırılacak eşya olduğunu söylediğimde ise “iyi paketlemeniz gerekiyordu” şeklinde laubali bir tavırla cevap verdi. Kargoyu gayet iyi paketlediğimi, asıl sorun olanın kutuyu bu şekilde atması olduğunu ifade ettim.

Bu davranışı kendisine yanlış bulduğumu ve rahatsız olduğumu belirttim ancak görevli hatasını kabul etmek yerine üste çıkmaya çalıştı. Ben bir işletme sahibiyim ve bu yaklaşım, hem ürünlerimin güvenliği hem de müşteri olarak gördüğüm saygı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Tartışma uzamasın diye konuyu orada kapattım fakat bu yaklaşım nedeniyle şikayet etme gereği duydum.

Müşterilerin kargolarına ve eşyalarına daha özenli davranılmasını, personelin de iletişim konusunda daha saygılı ve profesyonel olması için uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra PTT’yi tekrar tercih edeceğimi sanmıyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için konunun incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.