PTT Paketi Adrese Getirilmeden Şubeye Bırakıldı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

28.10.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında PTT’den paketimin dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak üzerinden bir saat bile geçmeden, adresimde olmadığım gerekçesiyle gönderimin Ümitköy şubesine bırakıldığına dair ikinci bir mesaj geldi. Oysa o saatlerde adresime herhangi bir kurye gelmedi, zili çalan ya da arayan olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ümitköy şubesi ise paketi benim gidip almam gerektiğini, aksi halde gönderinin iade edileceğini belirtti. Dağıtım şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara kesinlikle cevap verilmedi.

Sonuç olarak paketim adrese uğranmadan doğrudan şubeye bırakılmış, sorumluluk da tamamen bana yüklenmiştir. Kuryenin adrese gelip gelmemesinin keyfi bir duruma dönüştüğünü, gelinmediği halde “adreste yok” bilgisinin girilmesinin mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Paketimin iade sürecine girmeden, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, ivedilikle kayıtlı teslimat adresime getirilmesini talep ediyorum.