to read complaints and reviews, or file yours.PTT, Kimlik Kartımı Teslim Etmeden Teslim Edilmiş Gibi Gösterdi!
Tarafıma PTT aracılığıyla gönderilmiş olan resmî kimlik kartı, evde bulunmama rağmen teslim edilmedi ve sisteminize "adresinize gelindi, teslim edilemedi" şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgi girilmiş.
Bu durum, özellikle kamu hizmeti niteliği taşıyan PTT’nin teslim sorumluluğunu açıkça ihlal etmekte, ayrıca 7201 Sayılı Tebligat Kanunu’nda ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da belirtilen hükümlerle çelişmektedir.
Kimlik kartı gibi resmî ve kişiye özel belgelerin, adrese uğramadan ve herhangi bir bildirim yapılmadan keyfi biçimde teslim edilememiş gibi gösterilmesi:
Görevi ihmal,
Hizmet kusuru,
Ve gerekirse belgede unsuru olarak değerlendirilebilir.
Bu nedenle sizden aşağıdaki hususları resmî olarak talep ediyorum:
1. Teslimat görevlisinin adrese uğrayıp uğramadığına dair sistem kayıtları ve LOG bilgileri,
2. Gönderinin şu anda bulunduğu nokta ve yeniden teslimatın sağlanacağı tarih,
3. İlgili birim ve personel hakkında soruşturma başlatılıp başlatılmadığı bilgisi.
Eğer bu süreçte tatmin edici bir dönüş alamazsam;
CİMER,
PTT Genel Müdürlüğü,
Ve gerekirse Adli Merciler üzerinden şikayet ve başvuru hakkımı sonuna kadar kullanacağımı önemle bildiririm.
Bu olay hem kamu güvenliğini hem kişisel bilgilerimi ilgilendirmektedir. Gereğinin ivedilikle ve eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Rica etmiyorum.
Teşekkürler."**
Teslim edilme süreci olmadan teslim edilemedi sürecine girdi
Hala iletişime geçilmedi, hiçbir güncelleme yapılmadı böyle bir mağduriyet yaşamak zorunda kalmak çok zor inanın
iletişime geçmemek kadar saçma bir durum olamaz herhalde, müşteri hizmetlerini arıyorum her aramam zaten 15 dakika sürüyor ve sonucun da hep dağıtım şubesinin Numarası veriliyor arıyorum operatör meşgul deyip hat düşüyor siz hayal edin.
