PTT Kargo'nun Yanlış Teslimat Kayıtlarıyla Kartım Gecikiyor

PTT Kargo tarafından Bursa Nilüfer’de adresime teslim edilmesi gereken Yapı Kredi Bankası kartım (PTT gönderi takip no: 6400479050058) iki gündür dağıtıma çıkmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Dün ve bugün, tüm gün evde olmama rağmen “Adreste yoktunuz, size ulaşamadık” şeklinde SMS alıyorum; ancak kesinlikle kimse kapımı çalmadı, herhangi bir zil dahi çalmadı.

Kartımın bir an önce elime ulaşması gerekirken, sanki adrese gelinmiş de ben evde yokmuşum gibi bir kayıt düşülmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. 444 1 788 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım; ancak onlar da herhangi bir çözüm üretemedi, süreç aynı şekilde devam ediyor.

Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve dağıtım personeli/şube kaynaklı bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.