PTT Kargo'nun Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

PTT Kargo, iki seferdir evde olmama rağmen 'evde bulunamadı' diyerek kargomu teslim etmiyor ve kağıt bıraktıklarını iddia ediyor. Ancak iki seferdir herhangi bir kağıt yok. İlkinde hastaydım, kapıyı duymadım diye düşündüm. Bugün ise arandım, fakat telefonum çekmediği için konuşma sağlayamadık. Yine de kapım asla çalmadı ve hiçbir yerde kağıt yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hata olduğu söyleniyor ve daha sonra tekrar aramam isteniyor. Telesekreterin konuşması zaten bir dakika sürüyor, müşteri temsilcisine bağlanmak ise beş dakika alıyor. Benimle ilgisi olmayan bir durum için neden bu kadar uğraşıp saygısız insanlarla muhatap olmak zorundayım? Müşteri temsilcisi hiç iyi değildi; saygısız ve kaba davrandı. İlkinde kargomu kendim almaya gittim, başka bir çözüm sunulmadı ve bana yakın diye bırakılan yer aslında çok uzaktı. İki seferdir evde olmama rağmen, sadece telefonla ulaşamadıkları için kargoma ulaşamıyorum. Tanımadığım numaraları açmak zorunda mıyım? İki seferdir aynı sorun yaşanıyor ve hem PTT kargo çalışanlarından hem de müşteri hizmetlerinden yıldım. Saygısız ve işini düzgün yapamayan bir kargo hizmetiyle karşı karşıyayım.