PTT Kargo’nun Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri Ve Hatalı Adres İddiaları

Uzun süredir farklı zamanlarda PTT Kargo ile teslim edilmesi gereken gönderilerimde aynı sorunu yaşıyorum. İstanbul Sarıyer PTT, Levent PTT ve Etiler PTT şubelerinin dağıtım bölgelerinde, kargolarım adresime getirilmeden “evde yok” veya “adrese ulaşılamadı” şeklinde mesajlar geliyor, ardından gönderi şubeye bırakılıyor ve benim gidip almam bekleniyor.

Son yaşadığım olayda ise bu kez “evde yok” denilmedi, sistemde adresimin yetersiz olduğu ve bu yüzden bulunamadığı ileri sürüldü. Oysa ben aynı adrese farklı kargo firmalarından düzenli olarak sorunsuz teslimat alıyorum, adresim açık ve net, hiçbir sorun yok. Bu bilgi bana, kargom günlerce teslim edilmediği için PTT’yi aradığımda söylendi. Kargoların da ayrıca iki–üç haftaya varan sürelerle “dağıtımda” görünüp bir türlü teslim edilmediğini yaşıyorum.

Evde olmama, telefonumun açık olmasına ve adresimin daha önce defalarca kullanılmış, doğrulanmış olmasına rağmen PTT Kargo’nun kargoları adrese getirmediğini ve müşteriyi özellikle şubeye gitmeye zorladığını düşünüyorum. Kargo firması olarak temel görevi adrese teslim olan bir kurumun bu şekilde sorumluluktan kaçmasından son derece şikayetçiyim.

PTT Kargo’nun bu bölgedeki dağıtım süreçlerinin acilen incelenmesini, adres yetersizliği ve benzeri gerekçelerin hangi somut dayanakla işlendiğinin araştırılmasını, sorumlu dağıtım personeli ve şubeler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve gönderilerin gerçekten adrese teslim edileceği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.