PTT Kargo'nun Sorumluluğuyla Kaybolan Altın Fırsat

27 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ahlatcı satıcısından 152.000 TL’yi aşan değerde altın bilezik siparişi verdim. Ürün, PTT Kargo aracılığıyla gönderildi. Teslimat adresim Fethiye Ofis, resmi ve sürekli olarak açık bir iş yeri olmasına rağmen, hiçbir teslimat girişimi yapılmadan kargo doğrudan "alıcı adreste bulunamadı" denilerek geri gönderildi.

Ne arandım, ne de kapıya not bırakıldı. Kargo takip sisteminden ürünün bana hiç ulaşmadan satıcıya geri gönderildiğini gördüm. Bu sorumsuzluk yüzünden hem ürün bana ulaşmadı hem de satıcı, altının fiyatı artınca kendi inisiyatifiyle siparişi iptal etti. Bu iptalden dolayı en az 10.000 TL maddi zarara uğradım.

Bu derece önemli ve değerli bir gönderi için bu kadar ciddiyetsiz davranılması kabul edilemez. Teslimata dair hiçbir bilgilendirme ya da girişim olmadan ürünün iade edilmesi tamamen PTT Kargo kaynaklıdır ve beni zarara uğratmıştır.