PTT Kargo’nun Özel Ürünümün Yanlış Adrese Teslim Edilmesi Ve Çözüm Sunmaması

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Özellikle mahremiyet gerektiren, özel nitelikteki bir ürünüm, adresim açık ve net olmasına rağmen kendi evim hariç her yere bırakılıyor, benim kapıma hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Sistemlerinde “teslim edildi” görünüyor ama ürünüm bana değil, başka bir adrese bırakılıyor.

Bugün ve 2 Ekim’deki gönderilerimde de aynı sorunu yaşadım. Teslim edilmediği halde PTT sisteminde teslim edilmiş görünüyor. Bu durumla ilgili PTT’ye ve çağrı merkezine başvuru ve şikayet açtım, hatta 2026-3932778 numaralı bilgi başvurusu için de mail aldım ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, kimse sorumluluk almadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Teslimat öncesi basit bir telefon aramasıyla adres teyidi yapılabilecekken, böyle bir özen dahi gösterilmemesi hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor ve mahremiyetimi ihlal ediyor. PTT Kargo’dan, yanlış adrese bırakılan özel ürünümle ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, adresime neden teslimat yapılmadığının açıklanmasını ve bundan sonraki tüm gönderilerimin sadece kendi adresime, imzam alınarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.