PTT Kargo’nun ‘Adres Yok’ Açıklaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen 7466520021919 takip numaralı kargom, yine “kişi adreste bulunmuyor/taşınmış” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklamayla teslim edilmedi. Verdiğim adres iş adresimdi.

Teslimat yapılmadığı belirtilen tarih ve saatten sadece yaklaşık 2 saat önce aynı adrese başka bir kargom sorunsuz şekilde teslim edildi. Buna rağmen PTT Kargo gönderimi teslim etmemiş, kargomun gerçekten dağıtıma çıktığından bile şüphe duyuyorum. Kargonun dağıtıma çıktığına dair herhangi bir SMS veya arama da almadım.

Üstelik PTT ile bu sorunu ilk kez yaşamıyorum. Daha önce de benzer şekilde “adreste yok” gibi gerekçelerle teslimat yapılmadı. Aynı şehir içinden, İstanbul’dan İstanbul’a gönderilen bir kargo olmasına rağmen, gönderim yaklaşık 1 haftadır elime ulaşmadı. Başka hiçbir kargo firmasında böyle bir problem yaşamazken, PTT Kargo’nun bu durumu alışkanlık haline getirmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.

Köklü ve kurumsal bir firma olan PTT Kargo’ya bu özensiz ve gerçeği yansıtmayan teslimat uygulamasının yakışmadığını düşünüyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, bu gönderiyle ilgili dağıtım sürecinin incelenerek personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür yanlış beyanların tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.