PTT Kargomun Nerede Olduğunu Öğrenemiyorum, Bilgi Ve Destek Alamıyorum

Bir bankadan yeni gelecek kartımı bekliyordum. Cumartesi (21 Haziran, 2025) günü Evde değildim. Aynı gün 15.38 de beni arayan kişi kargomun olduğunu söyledi ve önceki gün (20 Haziran, 2025) de aynı adrese yani benim evime gelip kimseyi bulamadığını söyledi. Ayrıca aradığını da söyledi fakat ben o gün arama almamıştım. En garibi de bana PTT'den "Kargonuz alınmıştır", "Kargonuz dağıtıma çıkmıştır", "Kargonuzun takip kodu...'dur" gibi hiçbir SMS gelmedi. Ben o gün (21 Haziran Cumartesi, 2025) Evde olmadığımı söyleyip kargomun şubeye geri götürülmesini söyledim. Bugün kargomu şubeden alacaktım fakat bir tanıdığım PTT bir ilçede farklı şubeleri olabileceğini söyledi. Ben de kargomun hangi şubede olduğunu öğrenmek istiyorum ama ne takip kodum var, ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. İnternet sayfasında canlı desteğe bağlandım ama sohbette ki çalışan birden sistem çalışması olduğunu yazıp sohbeti kapattı. PTT firmasından kargomun nerede olduğu konusunda yardım talep ediyor ve bu koskoca kurumun telefon hattından neden müşteri hizmetlerine bağlanamadığı mı, ayrıca normal de bir kargo şirketinin göndereceği SMS'i neden almadığı mı sormak istiyorum.