PTT Kargom Teslim Edildi Görünüyor Ama Gerçekten Alınamadı

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. Kp060**4224 takip numaralı kargom, 6 Ocak tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Gönderi benim adıma, Gülbahar Hatun KYK adresine teslim edilmesi gerekirken günlerdir kargoma ulaşamıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli Esenler şubesini aramam gerektiği söylendi. Ancak Esenler şubesine hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, günlerdir yönlendirilmeme rağmen kimseye derdimi anlatamıyorum ve kargonun nerede olduğu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiyse bilgisinin tarafıma iletilmesini ve gönderimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemde gerçeği yansıtmayan “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.