PTT Kargo’da Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve İzinsiz Bırakma Sorunu

İstanbul’da PTT Kargo ile yaptığım hemen her teslimatta aynı sorunu yaşıyorum. Teslimat günü “teslim edeceğiz, arayıp kod isteyeceğiz” şeklinde mesaj geliyor; ancak gün içinde ne arayan oluyor ne de kapımı çalan. Gün sonunda ise bir mesajla “kişiye teslim edildi” bilgisi düşüyor, fakat bana herhangi bir teslimat yapılmıyor.

Evde olmama rağmen hiçbir şekilde onayım alınmadan kargolarım ya güvenliğe ya da komşuya bırakılıyor; üstelik kargonun kime veya nereye bırakıldığı sisteme yazılmıyor. Ben ancak tek tek sorup araştırarak öğrenebiliyorum. En son 09.04.2026 tarihinde 2783574466110 takip numaralı gönderimde de aynı sorun tekrarlandı; yine aranmadım, bilgilendirilmedim ve paketin nereye bırakıldığını kendim çaba göstererek bulmak zorunda kaldım.

Teslimat yapılmadan önce mutlaka telefonla aranmak, evdeysem kargonun doğrudan bana, evde değilsem de ancak iznim alınarak güvenliğe bırakılmasını ve bu konuda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca kargonun bırakıldığı kişi ya da yer bilgisinin sisteme doğru şekilde işlenmesini ve bana net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. PTT Kargo personelinin izinsiz ve bilgisiz teslimat uygulamasının düzeltilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.