Yanlış Teslimat Kayıtları Ve Tekrarlanan İade Sorunu

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu, artık ikinci kez tekrarlandığı için belirtmek istiyorum. 6 Cuma günü elimde olması gereken, takip numarası 2754630873647 olan kargom zamanında teslim edilmedi ve bugün “gelip almazsanız iade edilecektir” şeklinde mesaj geldiği için mecburen şubeye gidip kendim teslim almak zorunda kaldım. Evde olmama rağmen kapıma hiç gelinmedi; buna rağmen sanki gelinmiş gibi sistemde işlem yapılmış.

En çok sinirlendiğim nokta, kapıya kadar geldikleri halde kapının fotoğrafını çekebiliyor olmaları, fakat üşenmeyip bir arama bile yapmamaları. “Kapıdayız, aşağı iner misiniz?” demek bu kadar zor değilken, hiçbir şekilde aranmadım ve kargo geri şubeye götürüldü. Bu durum 12 Şubat Perşembe günü yaşadığım önceki gönderimde de aynen tekrarlandı; o zaman da teslim edilmesi gerekirken “iade olacak” mesajı alıp şubeye giderek kargomu almak zorunda kalmıştım.

Evde olduğum halde iki kez üst üste “geldik, bulamadık” anlamına gelen bir kayıt düşülmesi hem zamanımı hem de enerjimi boşa harcadı. PTT Kargo’dan bu yaşadığım süreçle ilgili özür bekliyorum, dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını, adresime gerçekten gelinmeden sisteme “gelindi” kaydı düşülmemesini ve teslimat sürecine dair sistem kayıtlarının düzeltilmesini istiyorum.