PTT Kargo’da Yanıltıcı Adreste Yok Kaydı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

PTT Kargo ile İstanbul Bağcılar bölgesine dağıtıma çıkan 2753869075556 takip numaralı kargom, adresime getirilmeden sistemde “adreste yok” bilgisi düşülmüş ve adrese kağıt bırakıldığı belirtilmiş gibi gösterilmiştir. Ancak belirtilen kağıt kesinlikle bırakılmamış olup, bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır.

Kurye sadece çağrı atıp kapatıyor; telefona o anda yanıt veremediğim için sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılıyor. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum; “şikayetinizi iletin” denilmesine rağmen hat doğrudan yüzüme kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

2753869075556 takip numaralı kargomun, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak açık adresime getirilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste yok” kayıtlarının tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.